泉山区段庄街道万通小区是个老小区，绿地、车棚被个别业主圈占，毁绿种菜、车棚老旧、线路老化……“居民们改变小区面貌的愿望很强烈。”矿山社区党委书记孟晓芹说。

为此，泉山区人大段庄街道工委组织邀请人大代表、议政代表、居民代表与相关部门，多次召开听证会和协调会，听民声、集民意、聚民智，研究推动改造事宜，并对难点痛点逐一梳理。积极联系辖区人大代表、议政代表以及楼长和热心党员，与相关群众沟通交流并达成一致。将小区现有的封闭式收费车棚改造为开放式免费车棚，在车棚安装充电设施，依托小区围墙，增设停车位；根据小区实际情况重新修整花坛，联系相关部门重新规划线路。截至目前已累计栽种花草约2000平方米，安装充电桩位近60个。

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“小区‘伤疤’换新颜，到处洋溢着居民喜悦的氛围。从听证会、协调会，到最后的群众评议，这些都为基层民主写下了生动注脚。”人大代表骆涛说。

发展基层民主、激发治理活力。今年以来，泉山区人大段庄街道工委坚持围绕中心、服务大局，以党建引领，融合发展，积极发动辖区人大代表深入基层一线，鼓励参政议政代表为民发声，广泛听取“民生实事”群众意见，积极探索履职新途径，拓展履职新领域，以实际行动回应人民群众关切，努力探索全过程人民民主的“段庄实践”。

健全基层党组织领导的基层群众自治机制，一个个充满烟火气的民主形式孕育而生。在万科新天地，依托街道商圈党群服务中心打造了街道全过程人民民主实践中心，与网格化服务中心联动，倾听民意，汇聚民智。人们围绕涉及自身利益的实际问题，发表意见建议，进行广泛协商，利益得到协调，矛盾有效化解，促进了基层稳定和谐，为发展全过程人民民主不断注入新的动力。

深度协商互动、广泛凝聚共识。民主，起始于人民意愿充分表达，落实于人民意愿有效实现。“万科四街区很多居民希望将垃圾分类设施提档升级，在垃圾分类的事情上做个领头羊。”万科新天地社区议政代表郑洁反映。

街道充分吸纳该建议，在召开议事会广泛听取小区居民建议的基础上，全面提档升级环保驿站，沥青瓦造型的“驿站”加设了定时封闭紫外线消毒设备和除臭设备，在内部设置了洗手台、拖把池，进出小屋的台阶和便民缓坡，也方便了居民投放垃圾。同时开展形式多样的专题活动，营造浓厚的宣传氛围。在小区公共区域绘制垃圾分类四色彩虹步道、儿童活动设施上布置趣味性的垃圾分类小谜语、小知识等主题元素。开展“感受书香魅力，倡导垃圾分类”全民阅读及“垃圾分类‘益’起来，美好生活共缔造”等主题活动，通过猜谜语、套圈等互动小游戏，让居民通过游戏了解相关常识，让垃圾分类的意识更加深入人心。

依靠主心骨、当好贴心人。民生事无小事，党建领航雁阵齐飞，做到矛盾就地化解、问题及时解决。“你好，我是湖滨新村26号楼的居民，从搬过来就没有楼道灯，到晚上整个楼道漆黑一片，老人和孩子只能摸黑上下楼，希望代表能帮我们反映一下。”在选民接待活动中，曹先生找到了泉山区人大代表、段庄街道党工委书记鲍兆红。

接到居民反映的问题后，鲍兆红高度重视，深入社区调研。经现场勘查，靠近道路的 25 、26 、27 、28 、183 、184 号楼因楼龄长、线路老化等多方面因素均未安装楼道灯，不仅影响居民夜间出行，还存在一定的安全隐患。

面对老旧小区线路复杂、责任归属不明晰等复杂状况，鲍兆红多次召开协商议事会，与相关部门和居民代表沟通，就每个单元每层楼需多少廊灯、怎么布放电源线、如何安装电表进行细致梳理，共同制定楼道灯安装方案；针对安装费用难以统筹收缴的问题，鲍兆红代表积极协调街道和社区，利用为民服务资金，专项推进楼道灯安装，同时安排专人跟踪落实情况，并邀请居民代表对项目进度进行监督。小区6栋居民楼的楼道灯全都安装完毕并投入使用，长期困扰居民的问题得到了彻底解决。

“选民选我当代表，我就要认真解决好群众反映的问题。围绕居民关心的缺少晾晒场所、小区门头破损等问题，我将继续与街道人大工委积极配合，持续开展工作，提升小区整体居住环境。”鲍兆红表示。

代表之家、代表联络站、代表联系点，参政议政会、选民接待日成了人大代表联系人民群众的民意窗、连心桥，“众人的事由众人商量”正逐渐成形成势。充电桩安装、停车线施划、楼道灯维修、老小区改造等一件件民生实事的督促解决，充分诠释了“人大代表为人民”的初心使命。群众真切感受到全过程人民民主就在身边。